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        受疫情影响，文旅行业生存发展面临巨大挑战，雁江区文化广电旅游局统筹疫情与发展，以服务为纽带，着力企业纾困解难，与企业建立起良好关系，营商环境持续优化。

        一、畅通政企沟通渠道。通过微信工作群、印发《连心卡》、上门解决问题等方式，公布公开文旅系统各股室、单位负责人联系方式，让企业无需通过“12345”等投诉平台直接与相关负责人沟通。今年以来，印发《连心卡》300余张，通过直接沟通及时解决群众政策咨询、协调部门落实旅行社外出包车等问题30余个，建立起来互信、互帮的政企沟通机制。“8.28”“8.29”疫情期间，各KTV、网吧积极相应政府要求，自觉停止营业，全力支持疫情防控。

        二、强化企业指导服务。常态化做好政策指导服务，坚持推进“三个一”，疫情防控提示一日一更新、行政许可事项办理一周一提醒，企业困难收集一月一上门，雁江区静态管理期间，及时为3家星级酒店申请通行卡，解决物资采购、人员外出等困难；创新推进许可办理“前置服务”，印制许可办理事项清单，放置在市场监管部门办事窗口，为需要办理《娱乐经营许可证》的群众提供办事指引，并提前接入为企业勘察场地。今年以来，为12家新办证企业勘察场地18次。

        三、主动抓好纾困解难。今年以来，美高梅娛樂城紧紧围绕“一快二主动”帮助企业解决实际困难。“快速传达上级纾困政策”，第一时间将旅行社退费等政策传达到企业，协助旅行社退费，截至目前，全区旅行社退费已做到愿退尽退。“主动了解、主动解决”，在企业走访中摸排到部门国有资产能够为企业减免房租的情况后，立即向租用国有房产的文旅企业进行宣传，主动为相关企业出具《小微企业证明》5份，并逐一送到企业；主动协调经科信部门，协调退还各网吧20天网费。